业主在遇到物业相关问题时，可以根据问题的性质选择以下部门进行投诉：
房地产行政主管部门 ：负责监督管理物业服务企业，业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉物业不作为的情况。物价部门：
负责对物业服务收费进行监管，业主如果认为物业收费不合理或者存在乱收费的情况，可以向物价部门投诉。
消费者协会：
业主作为消费者，如果认为物业的服务质量不符合合同约定，可以向消费者协会投诉，要求其维护自己的合法权益。
业主委员会：
作为小区业主的代表机构，业主委员会是处理物业纠纷的主要渠道，可以通过他们会提交书面投诉，要求调查并给出解决方案。
物业公司客服热线：
多数物业公司设有专门的投诉服务热线，如139开头的物业热线、官方网站的客户服务板块，都是有效的投诉途径。
第三方机构
业主大会：
如果业主委员会无法解决问题，可以召开业主大会，对物业进行公开质询和监督。
物业监管机构：各地都有专门的物业管理部门，如住房和城乡建设局的物业科，对物业服务质量进行监管。通过拨打他们的投诉电话，如12345或当地房管中心的热线，可以寻求专业帮助。
直接投诉途径
物业客服：尝试与物业公司的客服部门联系，大部分物业公司设有24小时服务热线，如物业服务中心、微信公众号或APP的反馈功能，及时向他们反映问题，描述详细情况。
书面投诉：如果上述步骤都没有解决问题，可以采取书面投诉的方式，向相关区市及主管部门提交投诉报告，例如违建问题可以向城管局投诉，房屋质量问题可以向质监局投诉，物业自身的问题可以向住建局物业科投诉。
建议业主在投诉前，先通过电话、微信等渠道与物业公司沟通，尝试解决问题。如果问题无法通过沟通解决，再选择上述相应的部门进行投诉，并提供充分的证据和材料，以便相关部门能够更好地处理投诉。