酒店前台的规定主要包括以下几个方面：
工作时间与行为
上班时间要明确应该做什么不应该做什么，不准做与工作无关的事。
服务态度要好，清楚掌握好客房的房态，学会灵活推销。
对自己的工作要负责，工作态度要认真。
不能拿酒店的物品私用或带回家。
节假日不能休息，不能在前台吃东西，工作期间不能擅自走动、大声喧哗、上网听歌（玩手机）。
操作规范
做好接待、订房的工作。
每天交接班要认真，交接好前台的账务。
销售了酒水要开好单据、签上开单人的姓名及日期，烟、扑克、火机的单要夹好，每天交接班要兑好。
退房后客人的钱未拿走的要登记好，备注好是否收了押金单或房卡，客人回来拿务必要签名。
上夜班的收银员要按时关灯、做日结。
续住房续住无交押金的要通知客房部互相配合。
客人交定足够的押金连续住几天的要刷定房卡。
退房后客人有物品遗漏的要登记并保管好，确认后才给客人。
借到房间的充电器、排插、房卡、查房要确认是否还在房间，没有的要赔偿该物品的费用。
半个小时之内转房的就收一下清洁费（尽量说服客人不要转房）。
开房刷卡的客人，要交代清楚预授权已经不能手动完成的，要客人拿卡才可以完成（可以先刷好消费，在押都要消掉）。
夜班在早上7:30要写好房态。
不可擅自动用前台的同财物或公物私用。
考勤与纪律
按时上下班打卡，做到不迟到、不早退。