民事调解是一种解决民事纠纷的方式，通常包括以下几个步骤：
受理纠纷
当事人请求调解的纠纷应及时调解。
发现纠纷应主动受理并及时调解。
调查分析
快速查明纠纷发生的原因和争议焦点。
判明纠纷性质，分清是非曲直，并进行研究分析。
调解过程
在调查分析的基础上，对双方当事人进行工作，充分说理和耐心疏导。
学习法律规定，消除隔阂，促使当事人达成调解协议。
调解方式
协商解决：当事人自行协商解决问题。
调解解决：通过第三方（如人民调解委员会）协助解决纠纷。
仲裁调解：在仲裁庭主持下进行调解，如不成则及时作出裁决。
诉讼解决：通过法院审理解决纠纷。
法律依据
《民事诉讼法》和《人民调解法》规定了调解的原则和程序。
调解员的选择
人民调解委员会可以指定调解员，或由当事人选择。
调解准备
调解前应阅读诉状，了解诉讼请求和事实理由。
听取被告对诉求的看法，认可程度及争议焦点。
利用社会力量
调解过程中可以邀请当事人的亲属、邻里、同事等参与，或邀请具有专业知识的人员参与。
调解结果
达成的调解协议具有法律效力，当事人应按约定履行义务。
民事调解的目的是在尊重当事人意愿的基础上，通过协商和沟通寻求纠纷的和平解决，以减少司法资源的消耗并提高解决纠纷的效率。