唯品币无法使用的情况有以下几种可能：
订单未完成的冻结状态
唯品币在订单发货后24小时内发放，如果订单未完成或发生退货，唯品币会处于冻结状态，此时无法使用。需要等待订单状态变为“已完成”或退货状态变为“已退款”次日，唯品币才会解冻并可以使用。
账户被关闭
如果唯品会自行关闭了用户的账户，可能会导致账户内的唯品币无法使用。用户可以尝试联系唯品会客服，询问账户关闭的原因，并寻求解决方案。
账户异常
如果唯品币被冻结，用户可以登录唯品会官网，查看自己的唯品币余额，检查是否有被冻结的情况。如果发现唯品币被冻结，可以尝试联系唯品会客服，询问冻结的原因，并尝试解决。可能的原因包括账户存在异常消费行为、恶意刷单或账户被盗用等。
服务中止
如果唯品会单方面中止了服务，例如VIP服务，可能会导致用户购买的会员资格和唯品币无法使用。用户可以咨询客服，了解不合规使用的情况，并要求解决或退款。
实名认证问题
如果用户因为更换手机号码等原因导致实名认证信息变更，可能会影响唯品币的使用。用户需要联系唯品会客服，提供相应的证明，以解决实名认证问题。
购买限制
唯品币有一些使用限制，例如不可用于购买唯品卡、超级VIP等虚拟商品。用户需要了解并遵守这些规定。
建议用户首先确认唯品币的具体冻结原因，然后根据原因采取相应的措施，如联系唯品会客服、检查账户异常等，以尽快解决唯品币无法使用的问题。