平安e生保的理赔流程通常包括以下几个步骤：
报案
发生保险事故后，及时通过平安保险的客服电话、官方网站或移动客户端进行报案。
提供保单号、被保险人信息以及事故的基本情况。
准备理赔资料
根据保险公司的要求，准备相关的理赔资料，可能包括身份证明、保单原件或电子保单、医疗证明（如诊断书、病历、医疗费用发票等）、死亡证明（如适用）以及其他与事故性质和原因相关的证明材料。
提交理赔申请
将准备好的理赔材料提交给平安保险公司，可以通过邮寄、在线提交电子材料或前往保险公司的服务网点等方式完成。
理赔审核
平安保险公司会对提交的理赔申请进行审核，可能会联系您或您的受益人核实资料。
理赔决定
审核完成后，平安保险公司会根据保险条款作出理赔决定。
赔付
达成赔付协议后，保险公司会在规定时间内将赔款支付到指定的受益人账户。
请注意，理赔的具体流程和所需材料可能因保险产品的不同而有所差异，建议直接咨询平安保险的客服获取最准确的信息。