当户户通显示E11时，可以尝试以下方法来解决问题：
重启设备
首先，将机子关机并断开电源。
然后，拔出机顶盒后面的智能卡，并擦拭金属芯片后重新插入。
最后，开机试试。
检查智能卡
确保智能卡没有损坏，并且没有异物阻挡插卡口。
尝试将智能卡拔出，等待几分钟后再重新插入。
更换智能卡
如果重新插拔智能卡和重启后问题仍然存在，可能是智能卡本身存在问题，需要更换智能卡。
清零数据块
某些情况下，可能需要清零数据块24C128。具体操作方法是使用遥控器按“系统设置￫密码1597￫基站信息￫F1.F3.F2.F4”，然后选择清除e2对话框并按确定。恢复后自动搜索频道，如果再出现E11，手动关机后再开机即可。
检查主板
如果怀疑是主板上的24C128芯片问题，可以尝试从主板上焊下来用烧录器清空数据，然后焊接上。
联系专业维修人员
如果以上方法都无法解决问题，建议联系户户通服务中心或专业维修人员进行进一步的诊断和维修。
请根据具体情况选择合适的解决方法，希望这些建议能帮助你解决户户通显示E11的问题。