4月7日，12345政务服务便民热线接听群众来电诉求1033件次，网民留言79件（西宁12345微信公众号61件，西宁市政府网11件，市委网信办2件，码上减负2件，青海12345政务服务网1件，人民网（书记留言板）2件），直接办理517件，转交责任单位办理516件，回访220件。
热点问题：
1、消费维权54件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
2、噪音问题35件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
3、市容环境33件，无集中反映问题，12345政务服务便民热线已及时联系相应县区政府核实处理。
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