在临沂客户端讯通信线杆倾倒、线缆垂落，影响群众的生产和生活。今年2月，家住罗庄区盛庄街道王对河村的村民王先生通过“12345·临沂首发”（以下简称“热线首发”）反映，自家耕地内的临沂移动公司线缆架设高度偏低，影响日常耕作，要求架高线缆。
△罗庄区盛庄街道王对河村的村民王先生通过“12345·临沂首发”反映，自家耕地内的临沂移动公司线缆架设高度偏低，影响日常耕作。
3月28日，记者来到现场看到，王先生的耕地上方确实有垂落的线缆，一个成年人举手就能够到。王先生曾要求中国移动临沂分公司相关工作人员架高线缆，但工作人员称需要在其耕地里竖一根线杆。由于通信公司和王先生一直未协商好补偿费用，问题始终未得到有效解决。
同样地，沂南县马牧池乡万粮庄村的高女士今年3月初通过“热线首发”反映，临沂电信公司的线缆直接落在自己家的屋顶上，因为担心维修房屋会损坏线缆，要求电信公司挪移，但较长时间未有人处理。
△沂南县马牧池乡万粮庄村的高女士反映，临沂电信公司的线缆直接落在自己家的屋顶上，较长时间无人处理。
高女士告诉记者，她此前一直在外地工作，今年回到家里发现，包括标记有中国电信的线缆在内，20多条各类通信线缆横七竖八垂落在院子里，已经严重影响她的日常生活。中国电信临沂分公司在工单系统上给出的回复是，“已反馈当地工作人员协调跟进，建议用户后期关注”，但高女士证实，近一个月没有人联系她处理。
据了解，通信线杆线缆问题已被列入2025年“热线首发”通信运营商“专项深办”事项。数据显示，2025年1月1日至4月6日，“热线首发”平台共收到有关线杆线缆维护方面的诉求工单4328件，同比增长3.76%。
中国移动临沂分公司党委委员、副总经理孙云艳表示，罗庄区盛庄街道王先生遇到耕地里线缆垂落的问题，已经安排工作人员到现场进行落实，针对王先生提出的竖杆需补偿费用一事，如果协商成功，最多一周内就能解决其诉求问题；如果仍协商不了，将推动线缆改线，预计两到三个月内就能完成。“同时，我们将通过每周开会调度、加大巡检频次、发送短信提醒等措施，做到问题提前防范、高效解决。”孙云艳说。
中国电信临沂分公司党委委员、副总经理陈海晨坦诚地说，“因为线缆垂落给用户生活带来的不便，我们表示歉意。对于高女士提出的诉求问题，将在一周内完成整改。同时针对类似问题，建议四家运营商通过联合处理的方式，一起协同配合去解决。另外，遇到需要给用户赔补的问题，可以采用购买商业保险等方式，稳步推进、闭环解决通信线杆倾斜、线缆垂落等问题。”
市融媒体中心记者 邵明习 赵文梅
编辑:王璐