10016是中国联通的电话营销专线，主要用于外呼营销，也就是电话销售。给用户打电话主要是为了推销联通的电话号码选购、联通上网卡、联通炫铃、手机邮箱、来电宝、铃音包、联通秘书、股票信息、天气预报等信息定制。不同省份的10016专线功能有所不同，有些省份的10016专线与10010客服专线功能相同，有些省份则可以办理186、156号卡选购，无线上网卡选购等业务。
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