如果觉得电费有问题,可以通过以下步骤进行查询和排查:
自行检查电表
查看电表读数:通过物业或自己查看电表的底表数,并与每日用电量进行对比,检查是否有异常。
检查电表机身:核实电表是否破损,若电表有问题需要更换。
脉冲灯闪烁情况:拉下总开关,查看电表上的脉冲灯是否闪动,若闪动则可能为电表故障,应向供电局投诉。
使用电力局服务
电话查询:拨打95598供电服务热线,提供用户号或用电地址,查询电费余额。如果认为电表有问题,可以要求电网公司派人上门校表。
网上查询:下载并注册国网电网APP,查看每日用电情况,包括尖峰、平、谷四个时段的用电状况,以及月度、年度用电走势,并与电费账单进行核对。
现场核实
前往供电营业厅:携带有效身份证件和户号,到当地供电所或营业厅进行查询,核实电费账单上的表号是否与自家表号一致,排除串户的可能。
检查电表接线:检查电表后面是否有其他接线,排除邻居家偷电的可能。
投诉与申诉
拨打12345热线:如果自行检查后仍认为电费有问题,可以拨打12345政务服务便民热线进行投诉。
供电企业投诉:向当地供电企业申请验表,或请供电企业协助将表计送去质检部门校验。如果电工不按规定时间来处理,或者对处理结果不满意,可以继续拨打95598进行投诉。
通过以上步骤,可以系统地检查和核实电费情况,找出可能的问题所在,并采取相应的措施。