投诉假货需要哪些证据

时间:2025-01-13 05:01:59

投诉假货需要提供一系列证据来证明购买的商品是假货,以及存在消费关系。以下是一些关键证据:

购物小票、发票、保修单、合同:

这些文件证明购买行为和商品来源。

录音、录像:

记录与商家的沟通过程,尤其是商家的承诺或承认。

网购交易记录、聊天记录:

线上购物时,保留交易和沟通的电子记录。

产品照片:

展示商品的实际状况,尤其是与正品的差异。

商品照片或视频:

清晰展示收到的商品及其问题部分,特别是商品的标签、品牌标志、生产批号等关键部分。

官方鉴定证明:

如果已经进行了第三方鉴定,需要提供鉴定报告。这份报告应详细说明商品为何被认定为假货。

沟通记录:

如果有与卖家就此问题进行过交流,应提供聊天记录截图,以证明已尝试解决问题但未获得合理回应。

购买凭证:

提供订单截图,包括订单号、购买日期和商品详情等信息。

对比证据:

可以提供真品与假冒品的对比照片或视频,以证明购买的商品是假冒的。

鉴定报告:

如果需要证明商品的真伪,可以提供鉴定报告。可以将购买的商品带到正规的鉴定机构进行鉴定,并取得鉴定报告。

法律依据:

引用《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律条文作为投诉的法律支持。

这些证据将有助于证明购买的商品是假货,并支持消费者的投诉。在投诉过程中,应确保所有证据的真实性和完整性,以便提高投诉的成功率。