消费者行为是指消费者在获取、使用、处置消费物品或服务过程中所采取的各种行动以及先于且决定这些行动的决策过程。这一定义涵盖了消费者的需求心理、购买动机、消费意愿等方面心理的与现实诸表现的总和。具体来说，消费者行为包括以下几个方面：
购买行为：
这是消费者行为的最主要表现，包括消费者实际购买商品或服务的行为。
决策过程：
这包括消费者在确认需要、搜集资料、评估选择、购买决定以及购后消费效果评价等各个阶段的心理活动和行为倾向。
消费收入的取得：
消费者行为的整个过程还涉及消费收入的取得，这是消费者为索取、使用、处置消费物品所采取的各种行动的前提。
心理因素：
消费者行为受到需求心理、购买动机、消费意愿等心理因素的影响。
环境因素：
消费者行为还涉及感知、认知、行为以及环境因素的互动作用。
社会因素：
消费者的购买行为也受到社会因素的影响，如社会群体、文化背景、市场环境等。
行动与反馈：
消费者在行动的过程中，会进行购买决策的实践，并在使用产品或服务后进行效果评价，形成购后感受。
综上所述，消费者行为是一个复杂的过程，涉及多个方面和阶段，企业了解和研究消费者行为有助于更好地满足消费者需求，提升市场竞争力。