要投诉12331，请按照以下步骤操作：
打开浏览器并输入网址
打开浏览器，输入“www.12331.cn”进入12331的官方网站。
注册账号 （首次使用）：如果这是您第一次使用12331平台，您需要注册一个账号。输入个人信息并选择账号密码。
选择投诉举报类型
根据您所遇到的问题，选择相应的投诉举报类型。例如，如果是关于商品质量、服务质量或商标侵权等问题，请选择相应的选项。
填写投诉举报内容
根据平台的提示，详细填写投诉举报内容。包括投诉对象的名称、具体问题的描述、相关证据等。
提交投诉举报材料
将相关证据上传至平台，并按照平台要求的格式进行整理。确保所有信息清晰、准确。
提交投诉
在确认所有信息无误后，点击提交按钮将投诉举报发送至平台。
等待处理
平台接受投诉举报后，将进入处理流程。工作人员会进行初步审核并启动调查。通常情况下，平台会在3个工作日内给予投诉者答复，并在15个工作日内妥善处理投诉举报问题。
评价和反馈
投诉处理完毕后，您可以对平台的处理结果进行评价，并提出意见和建议。这有助于改进平台的服务质量。
建议
确保提供详细且真实的证据，以便平台能够更好地理解和处理您的投诉。
保持耐心，投诉处理可能需要一些时间，请耐心等待平台的回复。
如果需要法律咨询，可以致电华律网在线律师寻求帮助。