当买家申请退货退款时，卖家可以按照以下步骤操作：
登录账户
登录购买商品的账户，进入订单管理页面。
查看订单详情
在账户页面中，找到需要退货退款的订单并点击进入订单详情。
申请退货退款
在订单详情页面，找到并点击“申请退货退款”按钮，填写退货退款原因以及期望的解决方案。
提交申请
检查填写的信息无误后，点击“提交申请”按钮。
等待商家处理
提交申请后，需要等待商家处理。商家会在规定的时间内给予答复。
协商处理
如果商家同意退货退款，需要按照商家提供的退货地址和方式将商品寄回，并关注退款进度。
争议解决
如果商家不同意退货退款或者在规定时间内未处理申请，买家可以通过电商平台的客服进行投诉，寻求帮助。
针对恶意退货的买家的应对方法：
与买家沟通
尝试与买家进行沟通，了解他们退货的原因。有时候，退货可能是由于误会或沟通不畅导致的。
提供证据
如果买家提出的退货理由不成立，可以提供相关证据，例如产品质量检验报告、交易记录等，以证明产品没有问题。
拒绝退货
如果买家的退货理由不成立，并且提供的证据也无法支持他们的退货要求，可以拒绝退货。在拒绝退货时，需要向买家明确说明理由，并尊重他们的权益。
寻求平台帮助
如果无法与买家协商解决问题，可以寻求电商平台的帮助。平台通常会有相应的纠纷处理机制，可以协助双方解决问题。
提高服务质量
为了避免遇到恶意退货的情况，可以提高服务质量，例如提供更好的产品描述、更准确的发货时间、更好的客户服务等。
针对已签收十几天后申请退货的情况：
搞清客户退货原因
与客户协调，了解退货的具体原因，尝试从客户的角度去理解问题，看是否存在误解或可以协商解决的空间。
提出合理解决方案
根据客户反馈的问题，可以提出一些合理的解决方案，如商品存在轻微瑕疵可给予一定的补偿，或者建议客户退货并承担运费等。
利用平台规则申诉
收集与该订单相关的所有证据，如订单截图、支付凭证、聊天记录、物流信息、商品照片等，以证明自己的商品或服务不存在问题，或者客户的申请不符合平台仅退款规则。然后按照平台的申诉流程，在规定时间内提交申诉。
跟进申诉进度并配合调查
提交申诉后，要密切关注申诉进度，积极配合平台的调查工作，按照平台要求提供额外的信息或证据，确保平台能够全面了解情况，做出公正的裁决。
寻求行业组织或协会帮助
可以向所在的电商行业协会反映情况，寻求帮助和指导。这些协会通常会对会员商家提供一定的支持和服务，如协助商家与平台沟通、提供行业规范和标准等。
参与行业自律组织调解
一些电商行业的自律组织也会提供纠纷调解服务，可以将仅退款纠纷提交给这些组织进行调解。这些组织的调解人员通常具有丰富的行业经验和专业知识，能够客观公正地分析问题，提出合理的解决方案。
通过以上步骤和应对方法，卖家可以更有效地处理买家的退货申请，减少不必要的损失，并维护自身的合法权益。