当您在闲鱼平台遇到卖家拒绝退款的情况时，可以采取以下步骤来解决问题：
与卖家再次沟通
尝试通过闲鱼的聊天功能再次与卖家联系，说明情况并要求其履行承诺。
申请闲鱼客服介入
如果与卖家沟通无果，您可以在闲鱼平台上申请客服介入。在申请介入时，提供相关的证据，如购买记录、聊天记录、退货的快递单号等，以便客服更好地了解情况并做出判断。
向闲鱼平台投诉卖家
详细说明卖家的违规行为和您的遭遇，并提供相关证据，如商品图片、聊天记录、物流信息等，以便平台能够核实情况并采取相应措施。
报警
如果涉及的金额较大，且卖家的行为涉嫌诈骗，您可以向当地公安机关报警。
了解退款申请的规则
在闲鱼平台上，退款申请需要遵循一定的规则。首先，您需要了解退款申请的规则，以确保您的权益得到保障。
提交证据
在与卖家沟通无果的情况下，您可以提交相关证据，证明您有合理的退款理由。这些证据可能包括商品图片、聊天记录、物流信息等。
耐心等待结果
在申请客服介入后，您需要耐心等待结果。闲鱼客服会在一定时间内处理您的申请，并给出相应的处理意见。请您密切关注客服的回复，并按照客服的建议进行操作。
考虑起诉
如果闲鱼客服的处理结果仍然无法满足您的要求，您可以考虑采取法律途径解决问题。请咨询专业律师，了解您的权益并采取相应的法律行动。
通过以上步骤，您可以尽可能地维护自己的合法权益。在整个过程中，请保持耐心，并确保保存好所有相关的证据，以便在需要时能够提供支持。