没有保单的情况下，可以采取以下措施来解决问题：
申请补发保单
持有效身份证件到保险公司申请补发保单。
提供其他能证明购买保险的材料，如电子邮件、银行记录等。
配合保险公司完成验证，确保理赔顺利进行。
联系保险公司客服
联系保险公司的客服部门，说明情况并提供购买保险的相关证明材料。客服人员会根据具体情况来协助解决问题，可能会要求投保人提供一些额外的材料来证明购买保险的真实性。
通过中介机构或代理人
如果购买保险时是通过中介机构或代理人办理的，可以联系他们寻求帮助。中介机构或代理人通常会有保单的复印件或电子版，可以帮助投保人获取保单信息。
向保险监管部门投诉
如果以上方法都无法解决问题，投保人可以向保险监管部门投诉，寻求相关部门的帮助和支持。保险监管部门会对保险公司的行为进行监督和管理，可以协助投保人解决纠纷。
查询保单状态
通过保险公司的客服热线或者网站查询你的保单状态。这些信息可能包括你的姓名、身份证号码、保险产品名称、保险金额等。
补办保单
向保险公司报案，并说明情况。保险公司会根据具体情况为被保险人补发新的保险单。在申请补发保险单时，需要提供个人身份证明和申请书等相关材料。
注意事项
在购买保险时，一定要注意保留好自己的保单，以备不时之需。如果保单丢失，应尽快联系保险公司，查看是否可以通过其他方式查询自己的保险信息。
通过以上方法，即使没有保单，也可以顺利进行保险理赔或退保等操作。建议尽快与保险公司取得联系，以便及时解决问题。