当顾客损坏了商品，处理方式通常包括以下几个步骤：
协商解决
商家和顾客可以首先尝试协商解决问题。
商家可以要求顾客按照商品原价赔偿，或者根据商品的市场价值和折旧情况来确定赔偿金额。
法律途径
如果协商不成，商家可以寻求法律帮助，包括向当地工商局或消费者协会投诉。
商家可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》等相关法律条文，要求顾客承担相应的赔偿责任。
证据收集
在处理过程中，商家应收集相关证据，如商品损坏的照片、监控录像和证人证言等，以备不时之需。
报警处理
如果顾客故意或恶意损坏商品，商家可以选择报警，由公安机关介入调查。
在某些情况下，如果顾客的行为构成犯罪，如故意毁坏财物罪，公安机关将立案侦查。
法院诉讼
如果通过协商和法律途径均无法解决问题，商家可以向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决顾客赔偿损失。
特殊考虑
对于一些特殊价值的商品，如具有纪念意义的物品，可能需要专业的鉴定评估，并考虑精神损害赔偿等因素。
商家在处理此类问题时，应保持冷静和专业的态度，并确保所有行动合法合规。同时，也应尽可能通过友好的方式解决问题，以维护良好的顾客关系