实名认证支付宝网贷时可能遇到的问题及解决方法如下：
账户风险
如果您的账户存在风险，可能无法进行实名认证。您需要解除账户风险后再尝试。
身份证问题
身份证过期或个人信息泄露可能导致实名认证失败。确保您的身份证信息是最新的，并且没有被他人使用。
银行卡问题
绑定的银行卡状态异常，如冻结或挂失，将无法进行实名认证。请确保银行卡状态正常。
网络问题
网络不稳定可能导致实名认证信息上传失败。请确保网络连接稳定。
认证方式
实名认证通常需要通过网络银行账号或支付宝卡通认证。请确保填写的信息准确无误。
设备问题
手机相机像素不佳或设备不支持刷脸认证可能导致认证失败。尝试更换设备或优化相机设置。
客服协助
如遇到问题，可以联系支付宝客服。提供必要的个人信息，如身份证号、支付宝账号等，以便客服协助解决问题。
请根据以上可能的问题点检查并尝试解决，如果问题仍然存在，建议直接联系支付宝客服获取进一步的帮助